В БУ «Няганская городская поликлиника» апробируется тестовая версия новой телефонной связи

До 1 января 2022 года будет осуществлен переход на ВАЦ (виртуальная автоматическая телефонная станция).

Данный проект разработан и будет внедрен в рамках реализации Федерального проекта «Новая модель медицинской организации», направленного на усовершенствование системы взаимодействия пациентов и медицинских работников. В основе нововведения - обращения и пожелания граждан, касающихся доступности получения дистанционных услуг в учреждении.

Виртуальная автоматическая телефонная станция позволит без помощи оператора с помощью аналоговых, цифровых или IP-устройств обеспечит высокоскоростную связь как с пациентами, так и внутри учреждения. Иными словами, система дозвона будет усовершенствована.

Так, в «Колл-центре» появится отдельный телефонный номер. При этом, благодаря «отдельным» линиям звонки пациентов одновременно будут обслуживать все администраторы подразделения.
Новые телефонные номера также появятся в ряде других отделениях поликлиники.

Для удобства пациентов будет создан телефонный справочник.

«Мы ежедневно работаем над усовершенствованием механизмов взаимодействия с нашими пациентами. Мы анализируем, ищем и, как правило, находим решение каждого вопроса, который озвучивают няганцы. В случае возникновения проблем, связанных с медицинским обслуживанием, а также при желании адресовать рекомендации к организации лечебного процесса каждый из житель Нягани вправе обратиться за разъяснениями к главному врачу, его заместителям и заведующими отделениями как в очной форме, так и по телефону», - говорит Татьяна Колосова – временно исполняющая обязанности главного врача Няганской городской поликлиники.

Сегодня у каждого жителя Нягани по – прежнему остается право выбора способа получения консультации специалиста в стенах городской поликлиники.

Для пациентов с острой болью работает доврачебный кабинет, где консультация проводится в порядке очереди. Будни с 07.30-13.30 часов, суббота - 08.00-13.00 часов.

Записаться на прием можно через интернет, терминал самозаписи, по телефону в «Колл-центре», при обращении в регистратуры или непосредственно на врачебном приеме.

В помощь пациентам - дистанционные ресурсы «Лист ожидания», размещенный на официальном сайте учреждения www.nyagangp.ru и сообщество Няганской городской поликлиники в мессенджере Вайбер»


В случае возникновения вопросов медицинского характера, а также для разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций, в будни с 08.00 – 18.00 часов можно обращаться:

к заведующей терапевтическим отделением – МАСЛОВОЙ ЮЛИИ МИРГАЯЗОВНЕ,
сотовый телефон: 8-982-200-3964
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 205),

к заведующей отделением по оказанию помощи гражданам, у которых выявлена новая коронавирусная инфекция, вызванная COVID-19 или имеется риск заражения ХАЙРУЛЛИНОЙ ИЛЬВИРЕ ИЛЬГИЗОВНЕ по телефону: 54530 добавочный:1511;

заведующему отделением первичной специализированной медико-санитарной помощи («узкие специалисты») – МАГОМЕДОВУ ЧИНГИСУ МУСАЕВИЧУ
сотовый телефон: 8-982-210-1941
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 302),

заведующей аптечным пунктом – ОВСЯННИКОВОЙ ТАТЬЯНЕ ПАВЛОВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 326),

заведующей диагностическим отделением–ВОРОНЕЦКОЙ ЮЛИИ ЕВГЕНЬЕВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:314),

заведующей отделением профилактики (вакцинация, диспансеризация)–ШУЛЬГЕ АЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:1429),

заведующей отделением профилактических медицинских осмотров –ТРЕТЬЯКОВОЙ СВЕТЛАНЕ МИХАЙЛОВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:1424),

главной медицинской сестре–БОРИСЕНКО СВЕТЛАНЕ НИКОЛАЕВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:303),

к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе (при возникновении вопросов, связанных с временной нетрудоспособностью) - ХОХРИНОЙ МАРИНЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ по телефону: 54530 добавочный:117.

При возникновении вопросов о работе учреждения (жалоб, вопросов, предложений) – к временно исполняющей обязанности главного врача – КОЛОСОВОЙ ТАТЬЯНЕ СЕРГЕЕВНЕ по телефону: 54530 добавочный:333.