Специалисты БУ «Няганская городская поликлиника» разработали для пациентов специальный информационный алгоритм действий, состоящий из ответов на самые распространенные вопросы

ПЕРВОЕ:

Запись пациентов на консультацию и оформление вызовов на дом ДИСТАНЦИОННО осуществляется в «Колл-центре» (по телефону) по номеру: 54530 добавочный:1

Звонки обслуживают 4 администратора и две медицинские сестры в две смены в будни: с 07.30 до 18.00 часов, в субботу: 08.00-13.00 часов.

Администраторы зала Открытой регистратуры наделены полномочиями записи пациентов очно (в день обращения) и консультировать по другим вопросам организационного плана.
Телефонную запись к специалистам и вызов врача на дом администраторы Открытой регистратуры НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ.

Плановая запись на приемы к участковым терапевтам также осуществляется в регистратурах терапевтических отделений по адресу:
улица Чернышова, 13 блок 2 по номеру: 54530 добавочный:1300
7 микрорайон, дом 1 по номеру: 54530 добавочный:708

Ежемесячно 11 и 26 числа в единой системе формируется и производится плановая выгрузка талонов для записи через интернет и терминал на приемы на следующие 2 недели к специалистам всех направлений

ВТОРОЕ:

На главной странице официального сайта учреждения (http://nyagangp.ru/) открыт раздел «Лист ожидания» . Войдя в меню, пациент может изложить возникшую проблему/вопрос/пожелание (оставить заявку на оформление рецептов вызвать врача на дом или записаться на приемы к специалистам и прочее).

Сообщение автоматически будет переправлено и принято в работу администратором, который в дальнейшем перезванивает заявителю для уточнения информации или предоставления ответа.
Обязательными условиями формирования заявки в «Листе ожидания» является заполнение анкетных данных: ФИО, адреса проживания контактного номера телефона и, конечно же, четкой формулировки вопроса/ проблемы/ пожелания.

ТРЕТЬЕ:

Справки об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ ВЫДАЮТСЯ специалистами Няганской городской поликлиники в кабинете №211 в «головном» здании учреждения по адресу: улица Уральская, дом 1

Предварительная запись для получения справки ОБЯЗАТЕЛЬНА и производится заранее по номеру: 54530 добавочный:1. Справку также может выдать участковый врач-терапевт после проведения осмотра.

ЧЕТВЕРТОЕ:

С острой болью можно обратиться в доврачебный кабинет, расположенный по адресу: улица Уральская, дом 1. Предварительная запись не нужна. Прием осуществляется в порядке общей очереди. После проведенного осмотра, при наличии показаний, фельдшер направляет на консультацию к врачу-специалисту.

ЧАСЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ В ДОВРАЧЕБНОМ КАБИНЕТЕ :

будни: 07.30-16.30 часов, перерыв: 13.30-14.00 часов.

В субботу кабинет работает с 08.00-13.00 часов.

ПЯТОЕ:

Ежедневно по вторникам с 11.00-12.30 часов в учреждении в кабинете 304 по адресу: улица Уральская, дом 1 проводится иммунологическая комиссия.
Цель работы специалистов -определить возможность иммунизации конкретного человека против различных инфекционных заболеваний, включая COVID-19.

Каждый вопрос рассматривается коллегиально: на основании нормативных документов и инструкций к вакцинам с перечнем противопоказаний. При наличии у пациента хронических заболеваний, члены комиссии принимают решение о временном или постоянном медицинским отводе к той или иной вакцине. В том случае, когда противопоказаний к профилактическим прививкам нет, медицинские работники указывают перечень разрешенных прививок.

ШЕСТОЕ:

Для получения лекарственных препаратов по льготе в АПТЕЧНОМ ПУНКТЕ УЧРЕЖДЕНИЯ НЕОБХОДИМО ПРЕДЬЯВИТЬ СНИЛС

Выписать лекарственные препараты по-прежнему можно несколькими способами:

ПЕРВЫЙ: при обращении к участковому врачу-терапевту/ медицинской сестре по номерам телефонов корпоративной сотовой связи или на «очном» приеме. Выписку препаратов также может произвести лечащий доктор «узкой» специальности на очном приеме.

ВТОРОЙ: предварительная запись в кабинет выписки рецептов производится в «Колл-центре» по номеру: 5-45-30 добавочный:1

ТРЕТИЙ: граждане старше 65 лет для выписки рецептов могут вызвать врача на дом. При необходимости, доставку лекарственных препаратов осуществят волонтеры.

ЧЕТВЕРТЫЙ: оформить заявку можно через электронный сервис «Лист ожидания», расположенный на официальной странице учреждения http://nyagangp.ru/.

ПЯТЫЙ: оформить заявку можно на официальных страницах учреждения в социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм). Необходимо написать сообщение в директ с указанием личных данных (ФИО, дату рождения, адрес проживания, контактный номер телефона).

СЕДЬМОЕ:
Сегодня каждый пациент, дозвонившись в поликлинику по многоканальному телефону: 54530, не только самостоятельно выбирает необходимую услугу из перечня предложенных.
Так, при необходимости вызова врача на дом или записи на амбулаторный прием человек автоматически становится в очередь. Оператор сообщает абоненту порядковый номер звонка и время ожидания ответа администратора «Колл-центра».

Запись на прием или вызов врача на дом – клавиша 1

информация по коронавирусной инфекции- клавиша 2

организация периодических медицинских осмотров – клавиша 3

работа участковой терапевтической службы– клавиша 4

работа специалистов «узкого» профиля– клавиша 5

прохождение диспансеризации/вакцинации – клавиша 6

выписка лекарственных препаратов– клавиша 7

организация диагностических и лабораторных мероприятий – клавиша 8

приемная главного врача- клавиша 9

ВОСЬМОЕ:

В период действующей пандемии некоторые участковые терапевты и медицинские сестры переведены в отделение по работе с гражданами с подтвержденной коронавирусной инфекцией или имеющими риск заражения. Соответственно, амбулаторный прием пациентов своего участка не ведут. В этом случае лечение и консультации граждан проводят врачи других участков.

Согласно действующему законодательству, у каждого пациента есть возможность выбора лечащего врача и адреса получения амбулаторной помощи (при условии согласия доктора). Врачи-терапевты идут навстречу пациентам и, как правило никогда не отказывают в помощи

Для прикрепления к участку доктора необходимо написать заявление на имя врио главного врача Колосовой Татьяны Сергеевны. Заявление можно оставить в приемной учреждения по адресу: улица Уральская, 1 кабинет 204 (будни: 08.30-17.00, обед: 12.30-14.00 часов) или направить по электронной почте: priem@nyagangp.ru

ДЕВЯТОЕ:

В случае возникновения вопросов медицинского характера, а также для разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций, в будни с 08.00 – 18.00 часов можно обращаться:

к исполняющей обязанности заведующей терапевтическим отделением – МАСЛОВОЙ ЮЛИИ МИРГАЯЗОВНЕ,
сотовый телефон: 8-982-200-3964
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 205),

к исполняющей обязанности заведующей отделением по оказанию помощи гражданам, у которых выявлена новая коронавирусная инфекция, вызванная COVID-19 или имеется риск заражения САМАДОВОЙ РУКИЯТ МАГАМЕДСАИДОВНЕ Е по телефону: 54530 добавочный:1511;

заведующему отделением первичной специализированной медико-санитарной помощи («узкие специалисты») – МАГОМЕДОВУ ЧИНГИСУ МУСАЕВИЧУ
сотовый телефон: 8-982-210-1941
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 302),

заведующей аптечным пунктом – ОВСЯННИКОВОЙ ТАТЬЯНЕ ПАВЛОВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 326),

заведующей диагностическим отделением–ВОРОНЕЦКОЙ ЮЛИИ ЕВГЕНЬЕВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:314),

заведующей отделением профилактики (вакцинация, диспансеризация)–ШУЛЬГЕ АЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:1429),

заведующей отделением профилактических медицинских осмотров –ТРЕТЬЯКОВОЙ СВЕТЛАНЕ МИХАЙЛОВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:1424),

главной медицинской сестре–БОРИСЕНКО СВЕТЛАНЕ НИКОЛАЕВНЕ,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:303),

При возникновении вопросов, связанных с временной нетрудоспособностью - к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе ХОХРИНОЙ МАРИНЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ по телефону: 54530 добавочный:117.

При возникновении вопросов о работе учреждения (жалоб, вопросов, предложений) – к временно исполняющей обязанности главного врача – КОЛОСОВОЙ ТАТЬЯНЕ СЕРГЕЕВНЕ по телефону: 54530 добавочный:333.

По вопросам получения медицинской помощи, выписки рецептов на получение лекарственных препаратов, консультаций по поводу самочувствия МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ К УЧАСТКОВЫМ ВРАЧАМ-ТЕРАПЕВТАМ И МЕДИЦИНСКИМ СЕСТРАМ