КУДА ОБРАЩАТЬСЯ И КОМУ ЗВОНИТЬ ПРИ ПРИЗНАКАХ ОРВИ

В БУ «Няганская городская поликлиника» продолжает работу фильтр-бокс для пациентов с признаками острых респираторных заболеваний

Для разграничения потоков пациентов и с целью соблюдения противоэпидемических мероприятий предусмотрена предварительная запись.

Фильтр-бокс расположен по адресу: 1 микрорайон, дом 36, предварительная запись по телефону: 5-4530 добавочный:1 или 1360

Ежедневно сотрудники отделения неотложной медицинской помощи посещают на дому порядка 200 пациентов с признаками ОРВИ, пневмониями и подтвержденной коронавирусной инфекцией. Количество няганцев, ежедневно получающих медицинскую помощь на амбулаторных приемах в фильтр-боксе достигает 100 человек.

В связи с ухудшением эпидемической ситуации, нагрузка на персонал учреждения продолжает увеличиваться. В течение дня в «Колл-центр» поступает до 1500 звонков. Пациенты высказывают недовольства тем, что не могут дозвониться в поликлинику.

«Технические возможности IP-телефонии учреждения позволяют одновременно фиксировать 30 звонков . 30 пациентов автоматически становятся в виртуальную очередь (для других пациентов, которые в этот же период пытаются дозвониться, идет сброс). По мере обслуживания звонков администраторами происходит движение очереди. Пик звонков от пациентов единый номер: 5-4530 приходится на первую половину дня. Во избежание конфликтных ситуаций в учреждении внедрены альтернативные способы записи на приемы и вызова врача на дом», - рассказывает Светлана Ищенко, старшая медицинская сестра регистратуры


Записаться на прием в фильтр-бокс или вызвать врача на дом можно:
- воспользовавшись дистанционной услугой «Лист ожидания». Раздел «Лист ожидания» открыт на главной странице официально сайта учреждения (http://nyagangp.ru/).

- в сообществе БУ «Няганская городская поликлиника» в мессенджере «Вайбер» https://invite.viber.com/?g2=AQB2I0pLotGDHEthpE5/A7Fp.

Ответственное лицо - Кравченко Елена Павловна, контактный телефон: 8-982-200-4293


Вызов врача на дом осуществляется дистанционно, в будни с 07.30-12.00 часов:

-в едином «Колл-центре» по номеру: 5-4530 добавочный: 1,
- у администратора отделения неотложной медицинской помощи по номеру: 5-4530 добавочный: 1360,

-в регистратуре терапевтического отделения по адресу: улица Чернышова, 13 блок 2 по номеру: 5-4530 добавочный: 1300 (для жителей поселка Лесников)

-в регистратуре терапевтического отделения по адресу: 7 микрорайон, дом 1 по номеру: 5-4530 добавочный: 708 (для жителей 6,7 микрорайонов)