Главное о работе БУ «Няганская городская поликлиника» в период пандемии и сезонного подъема ОРВИ

В данной информационной подборке – ответы на наиболее актуальные обращения пациентов, поступающие в адрес специалистов


ПЕРВОЕ: В связи с сезонным подъемом заболеваемости ОРВИ и распространением коронавирусной инфекцией число телефонных обращений в «Колл-центр» учреждения продолжает увеличиваться. В настоящее время ежедневно фиксируется порядка 1200 звонков.
Звонки обслуживают 4 администратора в две смены в будни: с 07.30 до 18.00 часов, в субботу: 08.00-13.00 часов. «Колл-центр» учреждения расположен в отдельном помещении, администраторы работают с населением исключительно дистанционно. Вход для пациентов закрыт.

!В свою очередь, администраторы зала (регистраторы) наделены полномочиями проводят запись пациентов очно и консультировать по другим вопросам организационного плана. Телефонную запись к специалистам и вызов врача на дом администраторы регистратуры по адресу улица Уральская, дом 1 НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ.

Для вызова врача на дом выделено два телефонных номера: 54530 добавочный:1 и прямой номер: 54519.

Запись на приемы к специалистам осуществляется по двум номерам: 54530 добавочный:3 и 54519.

Плановая запись на приемы к участковым терапевтам также осуществляется в регистратурах терапевтических отделений по адресу: улица Чернышова, 13 блок 2 по номеру: 54530 добавочный:1300 и 7 микрорайон, дом 1 по номеру: 54530 добавочный:708

Ежемесячно 11 и 26 числа в единой системе формируется и производится плановая выгрузка талонов для записи через интернет и терминал на приемы на следующие 2 недели к специалистам всех направлений

С острой болью можно обратиться в доврачебный кабинет, расположенный по адресу: улица Уральская, дом 1. Предварительная запись не нужна. Прием осуществляется в порядке общей очереди. После проведенного осмотра, при наличии показаний, фельдшер направляет на консультацию к врачу-специалисту. График работы: будни: с 07.30-16.30 часов, в субботу: с 08.00-13.00 часов.

ВТОРОЕ: Оставить заявку на оформление рецептов для получения лекарственных препаратов,

вызвать врача на дом или записаться на приемы к специалистам,

уточнить информацию о всех мероприятиях, связанных с СOVID-19,

можно в официальном сообществе учреждения в месенджере Вайбер

Для оформления обращения, необходимо войти в меню «Участники» и выбрать среди администраторов группы имя Ахметшина Флюза Владиковна.

Далее, в личном сообщении следует указать причину обращения, а также свои ФИО, дату рождения, адрес проживания/регистрации, контактный номер телефона. Администратор обязательно поможет разрешить сложившуюся ситуацию.

Вопросы, связанные с СOVID-19, можно адресовать в личные сообщения администратору группы – Шепелевой Галине Андреевне (с указанием личных данных).

сообщество "Няганская горполиклиника"Viber:https://invite.viber.com/?g2=AQBHG6LtDxjVBkthpE5P+7VR.


ТРЕТЬЕ: В соответствии с существующим порядком взаимодействия между БУ «Няганская городская поликлиника» и территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в городе Нягани и Октябрьском районе, информирование пациента о положительном результате теста на коронавирусную инфекцию происходит в день получения результата из лаборатории.

В дальнейшем, при получении сотрудниками БУ «Няганская городская поликлиника» предписания от Роспотребнадзора, всем контрактным лицам выдается больничный лист по карантину с даты контакта, указанной в предписании. С пациентами в обязательном порядке связывается доктор для уточнения необходимой информации.


При отсутствии клинических проявлений, отбор проб на COVID-19 у граждан проводится на 8-10 календарный день со дня последнего контакта с больным COVID-19.

В случае, когда пациент проходил лечение коронавирусной инфекции на дому, повторный забор анализов проводится на 10, 12 день от даты первого забора проб. При условии получения двух отрицательных результатов и при отсутствии клинических проявлений заболевания, пациент считается здоровым и выписывается к труду
Начиная с 20 октября 2020 года, справки об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ ВЫДАВАЮТСЯ ПО ДВУМ АДРЕСАМ:

- в терапевтическом отделении по адресу: 7 микрорайон, дом 1 кабинет 6;

- в терапевтическом отделении по адресу: улица Чернышова, 13 блок 2, кабинет №3 (вход с отдельной группы со стороны ДИА-сервис)

Предварительная запись для получения справок об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ производится по номеру: 54530 добавочные: 1300, 708 или 3, по номеру: 54519. Справку также может выдать участковый врач-терапевт.



ЧЕТВЕРТОЕ: 20 октября в Няганской городской поликлинике введен дополнительный телефонный номер «Горячей линии» по вопросам коронавирусной инфекции: 5-45-30 добавочный: 1504.
По данному номеру телефона с 08.00-14.00 часов пациенты могут узнать результаты ранее проведенных проб на наличие COVID-19. В ближайшие дни начнут работу два дополнительных сотовых телефонных номера для взаимодействия с населением


ПЯТОЕ: КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ:

При возникновении вопросов медицинского характера и лечения можно обратиться к исполняющей обязанности заместителя главного врача по медицинской части – Шепелевлй Галине Андреевне по телефону: 54530 добавочный:219

При возникновении вопросов, связанных с временной нетрудоспособностью- к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Шкуровой Надежде Александровне по телефону: 54530 добавочный:117

Заведующий отделением первичной специализированной медико-санитарной помощи («узкие специалисты») – МАГОМЕДОВ ЧИНГИС МУСАЕВИЧ
сотовый телефон: 8-982-210-1941
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 302),

исполняющая обязанности заведующей терапевтическим отделением – МАСЛОВА ЮЛИЯ МИРГАЯЗОВНА,
сотовый телефон: 8-982-200-3964
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 206),


И.о.заведующей клинико- диагностическим отделением – ХОХРИНА МАРИНА ЕВГЕНЬЕВНА,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 314),
прием по личным вопросам: среда: с 10.00-11.00 часов,

Заведующая аптечным пунктом – ОВСЯННИКОВА ТАТЬЯНА ПАВЛОВНА,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 326),


Заведующая отделением профилактических медицинских осмотров –ТРЕТЬЯКОВА СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВНА,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный:1424),


Главная медицинская сестра– БОРИСЕНКО СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА,
сотовый телефон: 8-982-872-0736,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный: 213),