Для жителей Нягани визит в терапевтическое отделение 7 микрорайона всегда начинается со слов приветствия администратору Елене Михалёвой

В ответ пациентам - улыбка, позитив и содействие Елены Викторовны в решении любого вопроса.

Здесь никогда не возникает конфликтных ситуаций, нет жалоб и недовольств. Здесь есть только положительные отзывы за оперативность, за неравнодушие, за помощь…

«Мою проблему администратор Елена решила в течение нескольких минут. Очень благодарна за это. Спасибо Вам за человеческое отношение, которое в наше время уже стало редкостью. Елена Викторовна достойна самых высших похвал!» - одна из последних записей в группе БУ «Няганская городская поликлиника» в социальных сетях.

Елена Михалёва в ответ на слова признательности всегда скромно улыбается и считает, что просто выполняет свою работу. И столь высокая оценка пациентов только подтверждает факт профессионализма и личных качеств, которые с детства прививали девочке родители. К слову, Елена Викторовна родилась и выросла в Нягани. Здесь окончила школу, создала свою семью… А 17 лет назад, после рождения дочки, пришла на работу в городскую поликлинику.

Со стороны кажется, что в работе администратора нет ничего сложного... Отвечай на телефонные звонки, записывай пациентов на прием, вноси данные в базу, приглашай на приемы… И так по кругу... Каждый день. Каждый месяц. Из года в год... Но, вопреки «картинному» мнению, этот на первый взгляд незаметный труд специалиста, в действительности, объемен и кропотлив.

«Самое главное – это умение разговаривать с людьми. Я, как живой навигатор и главный помощник для пациентов. Все мы очень разные, у каждого свой характер. К тому же, нередко пациенты бывают раздражены– мало ли что не заладилось… Я всегда действую по обстоятельствам. Где-то промолчу и выслушаю. Кого-то успокою. Другому объясню более подробно. Нет такой проблемы, которую нельзя было бы решить с помощью искреннего желания помочь », – уверена Елена Михалёва.