Независимая оценка качества
План работы по обеспечению условий для проведения независимой оценки качества предоставляемых медицинских услуг в БУ «Няганская городская поликлиника»
№ п/п |
Мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственные исполнители |
Целевой показатель на 2021 год |
1. |
Обеспечение открытости и доступности информации о медицинской организации: |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по медицинской части, главная медицинская сестра, заведующий организационно-методическим отделением |
100% |
1.1. |
Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте медицинской организации: общая информация, информация о медицинской деятельности, информация о медицинских работниках, иная информация |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по медицинской части, главная медицинская сестра, заведующий организационно-методическим отделением, начальник технического отдела, специалист по связям с общественностью |
100% |
1.2. |
Наличие и доступность на официальном сайте медицинской организации способов обратной связи с потребителями услуг: форма для подачи электронного обращения, анкета для оценки качества оказания услуг в медицинской организации (в электронном виде) |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по медицинской части, начальник технического отдела |
100% |
2. |
Обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по хозяйственным вопросам, заместитель главного врача по медицинской части, заведующий организационно-методическим отделением, главная медицинская сестра |
100% |
2.1. |
Соблюдение сроков ожидания приема врача с момента записи на прием, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по медицинской части, заведующий организационно-методическим отделением |
100% |
2.2. |
Доступность записи на прием к врачу: по телефону, с использованием сети Интернет, в регистратуре лично, лечащим врачом на приеме при посещении |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по медицинской части, заведующий организационно-методическим отделением |
100% |
2.3. |
Обеспечение комфортности пребывания в медицинской организации: установка кулеров, достаточное количество банкеток, стульев и др. |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по хозяйственным вопросам, главная медицинская сестра |
100% |
2.4. |
Обеспечение доступности медицинских услуг лицам с ограниченными возможностями здоровья: обустройство входных групп, пандусов, наличие подъемников по лестнице |
Постоянно, контроль - ежемесячно |
Заместитель главного врача по хозяйственным вопросам, главная медицинская сестра |
100% |
3. |
Соблюдение сроков ожидания диагностического исследования с момента получения направления на диагностическое исследование, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи |
Постоянно, контроль еженедельно |
Заместитель главного врача по медицинской части, заведующие отделениями, заведующий организационно-методическим отделением |
100% |
4. |
Соблюдение этики и деонтологии в общении с пациентами |
постоянно |
Все сотрудники БУ «Няганская городская поликлиника» |
100% |
5. |
Проведение анкетирования и анализ полученных данных, достижение уровня удовлетворенности доступностью и качеством медицинских услуг не менее: |
1 раз в квартал |
Заведующий отделением медицинской профилактики с привлечением членов Общественного совета |
97% |
6. |
Составление плана мероприятий по устранению выявленных недостатков |
1 раз в квартал |
Заместители главного врача и заведующие отделениями |
100% |
7. |
Мониторирование рейтинга учреждения и удовлетворенности населения оказанными медицинскими услугами |
1 раз в квартал |
Заведующий отделением медицинской профилактики, заведующий организационно-методическим отделением |
97% |